Правовая информация

Правила продажи

Утверждены приказом генерального директора ООО «Автотех»

Условия продажи в интернет-магазине ООО «Автотех»

 1. Определения

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Автотех», зарегистрированное по адресу: 109443, г.Москва, ул.Юных Ленинцев, д.89, корп.1, ИНН 7721750203, ОГРН 1127746103968.

1.2. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, размещающее Заказы на сайте www.36trade.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.

1.3. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.36trade.ru.

1.4. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на сайте www.360trade.ru.

1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – оплата товара лицу, осуществляющему доставку при передаче товара; оплата денежных средств в безналичном порядке; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

1.6. Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Клиентом, и передача его Клиенту, либо лицу, указанному Покупателем.

1.7. Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Клиенту совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор  является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

2.4. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.5. Условия Договора постоянно размещены на Интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.36trade.ru в разделе «Правовая информация».

2.6. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.7. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:

настоящим Договором;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;

Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Предмет

3.1. Продавец продаёт Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчёт.

3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте www.360trade.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.

3.3. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.4.  Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.360trade.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.5. Клиент обязуется принять Товары в соответствии с произведенным Заказом. Принятие части Товаров из произведенного Заказа не допускается.

При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (стиральные и посудомоечные машины и т.п.) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

4. Порядок заказа Товара

4.1. Заказ Товара осуществляется на интернет площадке «360trade.ru» по адресу: www.360trade.ru.

4.2.Клиент может оформить Заказа зарегистрировавшись на Сайте или предоставив информацию, указанную в п. 4.4. без прохождения процедуры регистрации.  Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.

4.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки воспользовавшись функцией Обратная связь.

4.4. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента и Получателя Заказа;

адрес доставки Заказа;

контактный телефон;

адрес электронной почты.

4.5. Клиент имеет право до передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.

4.6. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.7. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

4.8. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.9. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.

4.10. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

4.12. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

4.13. Заказ считается аннулированным Продавцом, а акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 7 календарных дней со дня, когда доставка должна быть осуществлена, при этом Клиент обязуется возместить Продавцу все причиненные убытки (расходы по доставке товара).

5. Порядок оплаты товара

5.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

5.2. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. В случае заключения Договора  с условием о предварительной оплате Товара, Клиент в сроки и порядке, установленные разделом 5 настоящей Оферты, осуществляет предварительную оплату стоимости Товаров, указанной на Сайте в момент заключения Договора, а также стоимости Доставки, определяемой в порядке, установленном в п. 6.2. настоящей Оферты.

Оплата одного заказа может производиться только одним из способов, указанных в п. 5.3., 5.4.

5.3. Оплата товара за наличный расчет осуществляется путем передачи денежных средств курьеру (представителю транспортной компании) Продавца;

5.4. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа.

5.5. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.6. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты, Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.7. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.8.Частичная оплата Заказа не допускается. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара по одному Заказу.

5.9.Заказ может быть аннулирован Продавцом, а акцепт будет считаться не состоявшимся, если оплата Заказа не произведена Клиентом в порядке и сроки, установленные настоящим разделом, при этом Клиент обязуется возместить Продавцу все причиненные убытки (расходы по доставке товара, расходы по оплате банковских услуг и услуг платежных систем).

5.10. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2.Доставка осуществляется за счет Клиента. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе www.360trade.ru. Стоимость и сроки доставки указываются в Заказе.

6.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.36trade.ru.

6.4.Клиент самостоятельно выбирает лицо, которое будет осуществлять доставку товара из списка, предложенного Продавцом.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10).

6.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

6.9. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.360trade.ru.

7. Возврат и обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ

7.1. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

7.2. Возврат товара надлежащего качества:

7.2.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

7.2.3. Об отказе от товара надлежащего качества Клиент обязан уведомить Продавца по телефону горячей линии 8-(499)-390-26-05 (звонок бесплатный) или направить заявление по электронной почте vozvrat@360trade.ru.

Клиент самостоятельно отправляет товар ценной посылкой (ценность указывается в соответствии с ценой, указанной в товарной накладной) на адрес продавца (конкретный адрес указывается в сопроводительной документации) любым доступным способом. В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная. Посылки, отправленные в адрес Продавца наложенным платежом, не принимаются.

7.2.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего

качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.2.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

7.2.6.Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней с момента передачи товара Продавцу.

7.2.7.В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть возвращены до его получения. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены Покупателю

7.2.8. При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.2. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества

7.3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

7.3.2.В случае предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества, Клиент обязан уведомить Продавца по телефону горячей линии 8-(499)-390-2605 (звонок бесплатный) или направить претензию по электронной почте vozvrat@360trade.ru. Образцы претензий представлены на сайте www.360trade.ru.

7.3.3. Продавец информирует Клиента о месте, где необходимо передать товар перевозчику для пересылки Продавцу. Для пересылки Продавцу крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов Продавец самостоятельно приглашает представителя Транспортной компании в адрес, указанный Клиентом, в пределах границ городов, в которых интернет-магазин Продавца осуществляет свою деятельность. Расходы по оплате услуг транспортной компании оплачиваются Продавцом, за исключением случаев указанных в п. 7.3.6.

7.3.4. Клиент вправе самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Производителя товара в своем городе с целью гарантийного обслуживания, выявления дефекта в товаре, а также выяснения причин его возникновения. В таком случае Клиенту необходимо приложить заключения сервисных центров, подтверждающих наличие дефектов.

7.3.5. Клиент обязан передать представителю транспортной компании Товар в полной комплектации, копию квитанции об оплате заказа (при наличии), один экземпляр накладной, копию паспорта, письменную претензию. В случае отсутствия указанных документов, Продавец вправе не рассматривать претензию до момента получения недостающих документов.

7.3.6. В случае, если заявленные Клиентом дефекты Товара не подтверждены, или из заключения авторизованного сервисного центра следует, что дефекты возникли по вине Клиента, Клиент обязуется компенсировать расходы Продавца по доставке товара от Клиента, а также оплатить стоимость услуг доставки от Продавца до Клиента. Продавец вправе удерживать Товар Клиента до момента оплаты указанных в настоящем пункте транспортных расходов.

7.3.7. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 7.3.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом полного списка документов, указанных в п. 7.3.5.

7.4. Возврат денежных средств

7.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

7.4.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

а) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, с которого производилась оплата Товара;

б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

7.5. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.5.1. В случае передачи Товара при нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.5.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.5.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.5.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.

7.5.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.6.

7.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.6. Возврат или обмен товара по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром Продавца или авторизованным сервисным центром производителя товара. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.

7.7. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставление информации Клиентом:

10.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, пароль для доступа к Сайту.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

10.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.

10.3. Продавец использует информацию:

для регистрации Клиента на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.5.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

10.6. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10.7. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8-(499)-390-2605 (звонок бесплатный) или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

Обратный звонок

Имя:

Телефон:

Комментарий:

Пожалуйста, укажите ваше имя и телефон, чтобы мы могли связаться с вами